Política de reembolso

En Lunvelis Partners queremos que cada cliente conozca con claridad el alcance de su contratación antes de realizar un pago. Las características, el precio total, las etapas de trabajo y las condiciones particulares de cada solución se informan en la página del servicio, la propuesta o la confirmación de compra.

Para solicitar una cancelación, aclaración o reembolso, escribe a [CORREO DE ATENCIÓN] e incluye tu nombre, número de pedido o referencia de pago y una descripción de la solicitud. Revisaremos el estado del servicio y responderemos por el mismo medio.

Si el servicio aún no ha comenzado, evaluaremos la cancelación y el reembolso que corresponda conforme a las condiciones informadas al contratar y la legislación aplicable. Si el trabajo ya comenzó o se realizó una entrega, revisaremos las actividades efectuadas, los entregables proporcionados y el importe pagado para determinar la solución procedente. Cuando Lunvelis Partners no pueda prestar el servicio en los términos acordados, ofreceremos la corrección, la prestación del servicio o el reembolso que corresponda.

Los servicios de terceros, dominios, licencias u otros gastos externos se identificarán antes de su contratación. Sus condiciones de cancelación se comunicarán al cliente antes de autorizar el cargo.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor. Cuando proceda un reembolso, informaremos al cliente el importe aprobado y el proceso para realizarlo.